作者: 趨勢科技TrendMicro

帶著爸媽去旅行，是一個Difeny來說非常大的夢想，記得上回帶著爸媽還有叔嬸阿姨去東京，是個非常美麗的回憶，一直鼓吹著爸爸媽媽哪時候還要一起出去玩！雖然每次老媽都會說：「出去玩很花錢、出去玩很累。」但是一家人一起創造的回憶，是再多錢都買不到的人生美麗！平常時間爸媽自己住在高雄，而我跟老弟住在台北，平時總是電話噓寒問暖，不過對於辛勞一輩子的爸媽，有時真的不如能在身邊時時陪伴、幫忙解決問題來的有幫助！

臉書、Line開始盛行的這幾年，爸媽的工作上、生活日常大小事情上，多了好多要學習的事情，包括他們正在使用來工作聯繫的工具，都從電話直接轉變成了3C，要使用電腦、要使用手機拍照、還要傳送檔案，現在還多了要跟自己的老人好友們分享自己的臉書，看在為人子女的眼中，我們是欣喜，卻也有緊張啊！

就在去年有一天，老爸打了電話來，說換了手機之後，帳號無法登入，還要電話認證、Email認證之類的問題，老爸很急，因為他很緊張自己做不好，我居然一直聽到他對自己失望的聲音，聽在電話這一邊的我，一直告訴他不要急、我們一步一步來！那天我在FB上寫下了這一段話，到現在仍然記憶猶新！

電腦3C對很多人來說，是很好用的工具、是必得要跟上時代潮流的事情！但是手機的功能日新月異，智慧型手機、電腦使用有的可以觸控、有的不能觸控、我們經常回高雄的時候，就沒問題地可以面對面教導老爸老媽、解決這些工作或者聯繫上的大小事情，但是偏偏我們住在台北，有些事情真的沒辦法時時刻刻地回應或者協助處理，有時候心裡也很矛盾啊！

趨勢科技看到了這個問題，也聽見長輩與出門在外打拼或者像Difeny一樣不斷外出旅行、不常在家的孩子們，甚至你是3C絕緣體，一碰什麼就當機、搞不清楚自己到底做了什麼，電腦手機就大亂了，這時候只要這一套一年可以問到飽、隨時可以打電話！不用擔心人家是不是在忙、不用擔心孩子有沒有空、也不用擔心朋友是不是會覺得你很煩！

這些大小問題，像是Line要怎麼打電話？到底要不要錢？臉書功能為什麼又變了？我的首頁被綁架了怎麼辦？電腦要看新聞怎麼做？我要打Excel文件怎麼設定，等等諸如此類的大小3C問題，都可以問！就是讓你問到飽!

像是經常我們回高雄，爸媽就累積很多問題要來問，其實我很喜歡這樣的互動，以前是爸媽教我們生活大小事、人生大道理，現在是我們陪老爸一起用Line、用臉書，像是豆哥最近剛理光頭，我們就是直接傳照片給爸媽看！還有上個月我們出了車禍，爸媽也是在臉書上看到趕緊打電話來詢問！這些3C，其實把我們的生活給拉近了，只是，他們的3C即時問題，有時候我們也不能馬上理解與解決，有時候他們聽不懂整個也是超沮喪、有些為人子女脾氣也就上來了！

趨勢科技的旗艦服務，就是用專業來解決這些問題，減少親子的糾紛，甚至讓老人家可以有個溝通聊學習3C的對象，平常我們也忙碌，不能即時處理的時候，就讓趨勢來幫忙囉！

可別小看趨勢科技這旗艦服務喔！他們可都是經過專業的客服訓練，可以解決各種3C問題，就算不會操作，也可以遠端操作，直接解決呢！還有i3C APP可以線上發問，隨時隨地都可以有個3C隨身秘書！這個如果在老人界，應該走路很有風，爸媽的朋友應該也會覺得孩子們也太孝順了，居然會想到爸媽有這樣的需求。

服務的內容，只要你想的到跟3C有關，手機設定、平板使用、電腦、雲端、印表機、軟體、安裝WIFI、電腦中毒、臉書、LINE、甚至是APP的使用等等，應有盡有，隨時都可以問、也什麼都可以問！像是換手機的時候，Line要怎麼移轉？電腦卡住了怎麼辦？臉書找不到換首頁照片的地方？！

使用方法：

趨勢科技的旗艦服務，使用方式很簡單，購買產品–>註冊序號–>打電話諮詢。就這麼簡單唷！

註冊網頁也很方便簡單，連老人都會使用，直接輸入就可以囉！

接著就把你的問題，直接撥打電話進去就對了！時間跟服務電話如上，趨勢科技旗艦服務，就像是你的3C好麻吉，像是身邊什麼都懂的3C好朋友一樣，隨時都在你身邊，不用擔心電腦手機出狀況，不管人在家或在外面，只要一通電話，就幫你解決3C問題囉！

在給老爸老媽使用之前，我自己也打電話進去詢問一下上回爸爸遇到的問題，工作人員實在非常貼心，先是確認了我的認證序號、個人資料之後，服務人員非常親切的詢問了我的問題！其實很多人都會這樣，遇上電腦、手機的問題，就會覺得自己實在很笨，很怕自己的問題很蠢！不過有了這樣旗艦服務，就不怕被人家說笨，要打幾次、要問幾通都可以！

因為我的問題是Andorid系統換IOS系統的LINE要如何備份移轉，服務人員告訴我因為格式不同，只能以純文字格式來作備份！解釋的非常詳細，還為了怕我聽不懂，直接再寄一份mail給我，讓我照步驟慢慢做！也太貼心了吧！馬上就打電話跟老爸老媽說，買一份給老爸老媽，就不用擔心他們解決不了電腦手機的問題，連我自己都可以打去問問題，跟著爸媽一起學習唷！

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