「您的訂單已設定自動續訂，下個月將再次扣款。如未授權，請加 LINE 客服取消。」
你只買過一次，怎麼會被自動續訂？先別急著加 LINE 來取消續訂，這是最近很常見的詐騙手法！
雖然信件裡的姓名、電話和買過的東西可能全都對，但信根本不是品牌寄的。這篇帶你用 30 秒看出破綻，以及收到後該怎麼做。
這些詐騙信從哪裡來？
最近有好幾家電商和開店平台發生資料外洩，詐騙集團拿到的是顧客真實的購物紀錄，所以信才會寫得這麼準。想知道自己的資料有沒有外洩、外洩後該做什麼，可以看這篇：個資外洩怎麼辦？電商接連被駭，教你確認個資有沒有外洩、以及外洩後該做的 3 件事。
自動續訂詐騙信的 5 個破綻
先看一封常見的假信長什麼樣子：
乍看之下，排版整齊、語氣客氣，跟以前錯字連篇的詐騙信很不一樣。但仔細看，有 5 個地方藏著破綻。
破綻 1：寄件者是個人信箱
手機上通常只顯示寄件者名稱，例如「○○○客服中心」。點開名稱看完整的 Email 地址，如果是 Gmail 這類免費信箱，或是一串看不懂的亂碼，就不是品牌官方寄的。
破綻 2：你根本沒設定過「自動續訂」
你買的是一盒蛋捲、一個手機殼這類一次性的商品，卻突然冒出「定期扣款」。這類商品本來就很少有訂閱制，自己沒印象設定過，請先保持懷疑，再上官網確認。
破綻 3：用扣款製造急迫感
「後續可能會在預定時間扣款」「以避免產生額外費用」，目的就是讓你慌了手腳，沒空查證就先照著做。
破綻 4：唯一的聯絡方式是 LINE，或一個看不懂的附件
信裡沒有官網連結，也沒有官方客服電話，只給一個 LINE ID 或 QR Code。有些詐騙釣魚信件還會附上檔名是亂碼的 PDF。正規電商處理訂單問題，會請你登入官網或撥打官方客服，不會要你加一個陌生的 LINE 帳號。
破綻 5：「沒授權的話，請聯絡我們」
信裡寫「如果您已授權，請視為常規提醒」，看起來很有禮貌，沒有逼你。但這句話其實是寫給沒授權的人看的：正因為你沒訂過，才會主動去找「客服」，等於自己走進陷阱。
加了 LINE 之後，假客服通常會一步步問你的銀行帳戶，最後要你申請「無卡提款」並交出序號，錢就會被直接領走。完整的手法拆解，可以看這篇的說明。
收到自動續訂 email，你可以這樣做
- 只看了信，還沒點任何連結
只是打開信，通常不用太擔心。接著自己用瀏覽器找到官方網站，或打開官方 App，登入查看訂單。如果裡面完全查不到這筆訂單或定期扣款設定，那就百分之百是詐騙釣魚信件，直接刪除即可！
- 已經加了 LINE，或在網頁填了資料
立刻封鎖並檢舉這個 LINE 帳號，不要再回覆。你填的姓名和電話可能被拿去做下一輪詐騙，接下來如果接到自稱銀行或金流專員的陌生來電，先掛掉，再自己打官方客服確認。
- 已經申請無卡提款，或交出了序號、網銀帳密
馬上打給帳戶所屬銀行，取消無卡提款或暫停帳戶，同時撥打 165 反詐騙諮詢專線，並到警察局報案。對話紀錄和信件先截圖保存，動作越快，越有機會把錢攔下來。
順便確認：你真正訂閱了哪些項目？
趁這個機會，也可以確認一下自己到底有哪些訂閱，以免下次在慌亂之中反而受騙。你可以用以下方式查詢你的訂閱：
- iPhone：打開「設定」，點自己的名字，進入「訂閱項目」
- Android：打開 Google Play，點右上角的個人頭像，進入「付款和訂閱」
- 信用卡帳單：翻翻最近幾期，看有沒有每個月固定出現的扣款
拿不準真假時，先讓 AI 幫你看一眼
看完破綻還是不確定？可以把信件內容或連結截圖，用趨勢科技 AI 防詐達人檢查，再決定要不要回覆或點擊。不過如果已經交出序號或帳戶資料，還是要第一時間聯絡銀行和 165。
⭕ 立即使用趨勢科技 AI 防詐達人 ⭕
常見問題
真的自動續訂通知長什麼樣子？
正規的訂閱通知會從品牌的官方網域寄出，請你登入官網或 App 管理訂閱，也會附上官方客服電話，不會只留一個 LINE 帳號。
信裡附了 PDF 檔，可以打開看看嗎？
最好不要。來路不明的附件可能藏有惡意程式，想確認訂單，直接登入官網查就好。
可以直接回信問對方是不是詐騙嗎？
不建議。回信等於告訴對方這個信箱有人在用，之後可能收到更多詐騙信。要確認的話，請自己上官網或撥打官方客服電話。
下次再收到，先查再動
自動續訂詐騙信最厲害的地方，是讓你覺得「不處理就會被扣錢」。下次收到時，記住「三不一查」：不點連結、不加 LINE、不開附件，自己上官網查，查不到就刪掉。也可以把這篇分享到家族群組，或是你那常網購的朋友們！