不小心回覆了垃圾郵件,我的帳號會被盜嗎?該如何補救?

在日常生活中,我們經常會收到各種各樣的垃圾郵件,包括網路釣魚郵件、廣告郵件、詐騙郵件、病毒郵件等。如果你不小心回覆了垃圾郵件,可能會造成一些潛在的風險,尤其是隨著網路釣魚技術的發展,釣魚郵件也越來越氾濫。如果您不小心回覆了釣魚郵件,可能會導致你的帳號被盜個人資訊被洩露感染電腦/手機病毒等等損失。提醒您,不要以為回覆的垃圾郵件內容,不包含個人資訊就沒關係! 本文將告訴您,不小心回覆了垃圾郵件,或點擊了網路釣魚連結甚至輸入信用卡等個資該怎麼辦?或打開附件怎麼辦?

垃圾郵件種類


垃圾郵件可分為多種,例如廣告郵件、網路釣魚郵件和病毒郵件。

  • 網路釣魚郵件和病毒郵件:
    • 點擊附件或郵件中的連結,可能會導致電腦感染病毒或被誘導到偽造網站。
  • 垃圾郵件:
    • 回覆郵件可能會讓發件人知道你的電子郵件地址仍然有效,導致你收到更多垃圾郵件。

關於「SPAM 午餐肉罐頭為何會跟垃圾郵件的英文名字撞名?」更多垃圾郵件的起源,請參考

垃圾郵件網路釣魚案例:一下「指」個資被盜


以下列舉幾個垃圾郵件/網路釣魚信件案例:

「有人已取得您的帳戶密碼,請登入gmail重設密碼」收到Google重大安全警報是詐騙嗎?三步驟自我保護



「你本週出現在5次搜尋裡」LinkedIn 詐騙誘你上成人網站

「這是你嗎?」新勒索病毒Avaddon裝熟,內文只有一個笑臉符號

回覆內容不包含個人資訊就沒關係?


如果回覆內容不包含個人資訊,通常不會造成直接危害。但發件人可能會因此得知你的電子郵件地址仍然有效,並向你發送更多垃圾郵件。

如果回覆內容包含個人資訊,例如信用卡號、銀行帳戶資訊或密碼,則可能造成嚴重後果。

  • 身份盜竊:
    • 犯罪分子可能會利用你的個人資訊冒充你進行詐騙活動。
  • 財務損失:
    • 犯罪分子可能會利用你的個人資訊盜刷信用卡或銀行帳戶。
  • 信用受損:
    • 犯罪分子可能會利用你的個人資訊申請貸款或信用卡,導致你的信用受損。
  • 隱私侵犯:
    • 犯罪分子可能會利用你的個人資訊騷擾你或你的家人。

收到垃圾郵件時如何應對?

  • 不要回覆垃圾郵件

回覆垃圾郵件會讓發件人知道你的郵箱地址是有效的,從而導致你收到更多的垃圾郵件。

  • 立即刪除:
    • 不要開啟垃圾郵件,也不要點擊附件或郵件中的連結。
  • 標記為垃圾郵件:
    • 大多數電子郵件軟體都允許你標記垃圾郵件,以避免收到更多類似郵件。
  • 安裝防毒軟體:
  • 向電子郵件服務廠商舉報垃圾郵件

如果你經常收到來自同一發件人的垃圾郵件,可以向郵箱服務商舉報該發件人。以 Gmail為例,你可以按照以下步驟舉報垃圾郵件

  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Gmail 應用程式 
    附註:如果您尚未安裝 Gmail 應用程式,可以前往這裡下載。
  2. 選取一或多封要標示為垃圾郵件的電子郵件。
  3. 依序輕觸右上方的三個點「更多」圖示  下一步 [回報為垃圾郵件]。

平時如何預防垃圾郵件陷阱?

收到垃圾郵件的五個原因,當你被誘騙將你的姓名、地址、身分證字號、銀行帳號等各種重要資訊給詐騙者和垃圾郵件發送組織,他們就有可能用你的名字辦信用卡、盜領你的存款,甚至將你的個資張貼到黑暗網路(Dark Web,簡稱暗網)販售。

五個垃圾郵件找上你的原因:

  1. ⚠️ 被惡意應用程式出賣個資
  2. ⚠️ 被網路釣魚騙走個資
  3. ⚠️ 註冊了會蒐集個資網站的會員
  4. ⚠️ 在社群網站公布了個資
  5. ⚠️ 個資被賣到了暗網!
  1. ☑️隨時關注垃圾郵件和惡意訊息的病毒警訊最新案例,比如訂閱資安趨勢電子報毒賣新聞
  2. ☑️使用更新至最新的防毒軟體,以避免存取惡意網站,比如趨勢科技 PC-cillin,歡迎免費下載試用
  3. ☑️不隨意開啟出現在電子郵件、簡訊、社群網站發文和訊息中的連結及網路廣告
  4. ☑️隨時將作業系統和軟體保持在最新狀態,以防止因安全漏洞而遭到惡意使用

🔻不小心點了疑似網路釣魚連結,甚至輸入信用卡等個資該怎麼辦?

如果覺得自己「好像打開了電子郵件等內容中可疑的連結」,請勿在連結到的網站上執行「輸入資訊」、「下載軟體」及「同意連結應用程式」等操作,並優先確認以下要點:

  • ☑️1.檢查該連結網站的安全性:
    若您對任何網站不太放心,您只要將它的網址 (也就是 URL) 複製到趨勢科技網站安全檢測中心(趨勢科技Site Safety Center)的搜尋視窗當中,然後按一下「Check Now」(立即檢查) 按鈕,就能馬上收到分析結果。
  • ☑️2.使用Google、Yahoo!等搜尋引擎搜尋出現在電子郵件主旨和內容上的關鍵字,確認是否有類似的報告案例和警報提醒資訊
  • ☑️3.若寄送電子郵件的企業名稱明確,請聯繫該企業官方網站上的服務窗口以確認事實
  • ☑️4.若覺得朋友在社群網站的發文及訊息的措辭或內容異常,請不要回覆訊息,而是透過電話或其他社群網站與朋友聯繫以確認事實
  • ☑️5.使用最新的防毒軟體進行掃描


使用智慧型手機時,可能會透過惡意連結引導使用者安裝惡意應用程式/手機病毒。因此,請同時在智慧型手機上安裝安全防護應用程式,如趨勢科技行動安全防護 (Android 免費下載/ ioS 免費下載),並使其保持在最新狀態。請務必熟悉在個人電腦或智慧型手機上遇到惡意網站或詐騙網站時的處理方法。

🔻不小心輸入密碼、信用卡等個資該怎麼辦?

如果不小心輸入了個人資訊,怎麼辦?

  • ☑️立即聯絡金融機構或其他相關單位,採取措施保護您的帳戶。
  • ☑️更改您的密碼。
  • ☑️檢查您的信用報告,以查看是否有任何可疑的活動。

🔻不小心打開可疑附件檔案時怎麼辦?



現在的垃圾郵件越來越難一眼就判斷是否為惡意郵件。無論多麼謹慎小心,都有可能不小心打開惡意附件檔案。如果覺得自己「好像打開了可疑檔案」,要如何應變處理?

  • ☑️1.使用防毒軟體掃描附件
    使用安裝在個人電腦上的防毒軟體進行掃描。若偵測到惡意軟體,根據螢幕上顯示的內容採取必要措施。
    *使用PC-cillin進行掃描的方法
  • ☑️2.將個人電腦離線並再次掃描
    若懷疑電腦已經遭感染,為了避免感染了會將資料從個人電腦傳送到外部,或經由網路入侵其他終端裝置的電腦病毒,因此請切斷個人電腦與網路的連線,以避免更進一步的危害。
    若使用有線區域網路,請拔掉網路線;若使用無線區域網路,請關閉個人電腦的Wi-Fi功能。
  • ☑️3.聯繫服務窗口
    如果不確定是否已正確處理,請洽詢該安全防護軟體的服務窗口。如果您使用的產品是PC-cillin,請與我們聯繫
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