趨勢科技旗艦服務管家式數位服務諮詢 造福跨世代爸爸
看準數位產品問題複雜難懂 遠端操作受歡迎 服務年成長五成
【2016年8月3日台北訊】隨著數位產品發展日新月異，加上跨裝置使用行為日趨頻繁，家中成員平常在數位產品使用上遇到的問題也越來越複雜！根據趨勢科技旗艦服務線上調查資料顯示，目前有近七成的服務使用者為35至60歲的爸爸族群，其中65% 以上是小家庭或是三代同堂，當家人面對這些複雜的數位產品問題時，爸爸往往成為第一手求援的對象。隨著數位家庭生活型態的改變，趨勢科技旗艦服務這樣的『管家式』數位產品諮詢服務將成為未來的服務潮流。
年輕爸爸與中壯年爸爸都因跨裝置使用而頭痛！
現代家庭中各年齡成員的生活與數位科技都已經是密不可分，趨勢科技台灣暨香港區總經理洪偉淦表示：「未來家庭中連網裝置數量將越來越多；當數位產品種類與功能越來越多樣化時，家庭成員所需面對、處理的數位科技問題將日益複雜。」根據趨勢科技旗艦服務線上調查統計資料顯示，現代爸爸已經可以稱為是｢跨世代全能」爸爸，不論是30至45歲的年輕爸爸或是45歲以上的中壯年爸爸，都有各項數位產品的問題要協助家中大小成員來解決；不論是困擾年輕爸爸的病毒感染求助問題或是中壯年爸爸面臨長輩來訊問電腦速度緩慢或是行動裝置無法上網等，都考驗著爸爸如何在忙碌的工作中發揮3C好幫手的處理能力。
調查中並顯示，不論是那一個年齡層的家中成員，跨裝置資料同步的問題都躍居兩個世代的前三大頭痛問題第一名。爸爸最常被家人呼喊求救的數位產品問題包含：
35-45歲爸爸：
- 裝置受病毒感染等網路安全問題(75%)
- 手機與電腦等跨裝置資料如何同步的問題(68%)
- 各項軟體與App如何安裝或升級(35%)
45歲以上爸爸：
- 跨裝置的資料如何同步(60%)
- 電腦速度緩慢、電腦當機、無法上網等電腦使用上的問題(50%)
- 手機與電腦軟體安裝的問題、如何連網等裝置使用的問題(45%)
