趨勢科技兒童與家庭網路安全 (ISKF) 團隊近來十分忙碌。我們在學校的外展工作發展越來越順利。透過這些工作，我們很幸運有機會幫助許多父母和孩子，分享關於正面、安全且負責任地使用科技的專業知識。過去十年來我們每年都幫助了上千人，也在這些經驗中瞭解到一些新事物。

根據兒童福利聯盟2019兒少使用社群軟體狀況調查報告,顯示超過八成(82.7%)兒少擁有自己專屬的手機，台灣孩子擁有手機的平均年齡，竟然只有10.1歲，近九成(87.0％)的兒少有社群軟體帳號，平均每個孩子擁有3.8個社群軟體帳號。

在我們的活動中，父母會分享自己對於孩子安全及健康的關注，也會談到對於沉迷網路、過度分享、霸凌等問題的擔憂，這些問題似乎隨處可見。其實近年來，在面對網路問題以及解決方法時，父母的參與及普遍知識都有所提升，但仍表示自己感到能力不足，無法給孩子正確的引導 (不過孩子有需要時仍非常希望立即向父母尋求線上協助)。

到底要不要跟孩子加好友呢？

父母遇到的一大問題就是如何在網路上與孩子互動，甚至問題在於是否該以這種方式與孩子互動。為了幫助父母瞭解這個領域，我們在 Twitter 上展開調查，使用了 #AskAStupidQuestionDay 這個主題標籤。有時父母在對自己關注的主題提問時會感到不好意思 (孩子面對同樣情形也是如此)，怕自己顯得很笨或搞不清楚狀況，但錯誤資訊和糟糕的做法最容易在缺乏知識的狀況下發生。事實上，當我們討論的是孩子的健康，就沒有什麼問題是蠢問題。