親愛的客戶，
我們正在面對過去前所未見的情況，也都必須適應新的現狀。全球大流行的新冠病毒影響了我們的家庭、社區、企業；其實受影響的更是我們的看法和生活方式。趨勢科技過去幾週十分忙碌 (您可能也是如此)，我們極力確保員工的安全，同時繼續為客戶提供不間斷的服務與保護。我們最重要的任務是，在全球各地許多員工開始遠端工作之時，強化企業安全並確保營運持續性。
趨勢科技是總部設於日本的全球企業，COVID-19 最初在亞洲爆發，因此我們早早就暴露在威脅之下，經歷了這個新冠病毒帶給所有人的巨大衝擊：必須保持社交距離，家人無法團聚，許多人患病，甚至死亡。我們向所有直接或間接受到病毒影響的人表達關切，並為他們祈禱。
員工安全是我們的首要關注，過去幾週以來，大多數員工都是在家工作，分別是 60 個國家的 7,000 名員工。令人感到溫暖的是團隊仍然發起多種活動，讓大家在分離期間仍能保持聯繫：線上的歡樂時光或早晨咖啡會議、線上運動課程幫助大家維持身材、舉辦電影之夜，甚至還有遠端卡拉 OK。有時我會覺得，我們似乎比過去任何時候都更加緊密。
在這些困難的時刻中，我們也看到全球各地的正能量和善心帶來驚人的力量。讓我感動又驕傲的是，趨勢科技同仁比平時更積極捐贈並支援社區。這類例子包括：
- 員工自主展開社區協助服務，例如為長者購物
- 開發工具來協助醫護英雄，例如以 3D 列印製作夾子，讓醫護人員能更舒適地配戴口罩
- 兒童與家庭網路安全團隊開發新內容，提供學生和在家工作的家長使用
- 捐贈超過 6 萬片口罩給多個社區
- 公司將各員工的捐獻進行配對，透過 Give & Match 活動支援印度及菲律賓資源不足的社區。
我們也看到，趨勢科技同仁將部分有薪假讓給家人特別需要照顧的同事。像這樣的善心舉動還有成千上百個例子，有許多是我沒能注意到的。我們的員工充滿熱情，此時也有許多新的活動正在籌備、進行。
延續這樣的精神，對我個人以及整個高階主管團隊來說非常重要的是，做出對員工及客戶而言正確的決策，而非僅將焦點放在改善盈虧狀況。我們希望留住所有員工，也極力確保賺取傭金的團隊能擁有穩定的收入，不論業務好壞都一樣。我們瞭解並非所有公司都和我們一樣幸運，員工當中有許多人的家人都遭遇失業，因此高階主管願意在必要時減薪，確保所有員工都可以拿到 2020 上半年的公司分紅。若好好保護趨勢科技的大家庭，我們這個大家庭就能再去保護關顧自己的社區。
我知道這段時期十分艱難，在我們因善心和正能量感到欣慰之時，許多親友都在辛苦面對健康問題和其他困難。在此向受疫情影響的人們表達關切，也向醫護人員和所有重要員工致上敬意，您們的努力使我們的生活安全無虞。我們從心底獻上最深的感謝。
務必保持身心健康，待在家最安全！
順頌 時祺
陳怡樺
來源: Letter from the CEO: A time of kindness and compassion
