龐大到媒體帝國,平民至便利商店,每家公司都紛紛將自己推到網路上,用最快也最具成本效益的方式來接觸他們的客戶。這是社群網路所帶來的好處,也是企業們駐足的地方。但你知道社群網路對企業來說是有風險的嗎?不管它們的規模大小。
事實一
各種規模、類型的企業都正在採用社群媒體。
並不是只有大型企業才會使用社群媒體,小型企業也會。在美國,大多數(58%)中小企業主會在社群媒體管道上發展網路及進行互動。註1
Facebook上的公司網頁對中小企業來說是排名最高的社群媒體管道(29%),其次是在Facebook社團上互動或張貼消息(23%),然後是在產業相關社群上互動(19%)。這不難知道原因,因為這些基本上都是免費的行銷,只需要有電腦跟網路就可以了。
中小企業肯定能夠透過社群媒體來接觸到大量的消費者。跟據ComScore統計,全球的網路人口中有84%會使用社群網站。註2 大多數人會花費五分之一的網路時間在社群網站上。在美國,社群網路的使用量幾乎增加了一倍,而在中國也增加了一半(53%)。註3
事實二
越來越多人在工作時瀏覽社群網站。
在Salary.com最近一項關於浪費工作時間的全球性調查中發現,幾乎有三分之二的人(64%)承認自己在工作時連上與工作無關的網站。在這些網站中,Facebook是最受歡迎的虛擬聚會場所(41%),其次是LinkedIn(37%)。註4
這消息其實並不令人驚訝。事實上,一項趨勢科技在美國針對709名受訪者所做的IT資安人員問卷調查中發現,有54%的員工在工作時因為個人因素而使用社群媒體。而中小型企業的員工中有超過五分之三這樣做。註5
46%的人:在工作時不會因為個人因素使用社群媒體
54%的人:在工作時會因為個人因素使用社群媒體
事實三
社群網路威脅即使對小型企業也是一視同仁。
中小企業應該要知道,不管是大是小,它們也不能倖免於社群媒體威脅。中小企業員工就跟其他多數使用者一樣,也會落入社群媒體上的惡意陷阱。
假WhatsApp Facebook網頁>詐騙訊息顯示其他應該是WhatsApp的使用者>網頁導向偽造的星巴克行銷網頁>假Facebook版WhatsApp網頁 繼續閱讀