如果 Mac 啟動時出現白色畫面(白蘋果灰底畫面)，可能是硬體或軟體故障。請按照以下步驟解決問題。
1.有系統地檢查 Mac 硬體。
要找出 Mac 的故障裝置前，請先斷開所有裝置的連線，包括藍牙或其他無線周邊裝置。完成後，重新啟動 Mac 並確認是否再次出現白色畫面。如果 Mac 正常啟動，再次重新連接所有裝置，直到找到導致問題的裝置。更換故障的裝置。
如果上述指示無法解決問題，請繼續執行下一步。
2.以安全模式啟動 Mac 並進行清理。
要以安全模式啟動 Mac，請按照以下指示操作：
| · 按下電源按鈕，在聽到開機提示音時按住 shift 鍵。
· 看到 Apple 標誌和進度條時，放開 shift 鍵。 · Mac 進入安全模式後，到應用程式資料夾解除安裝不再使用的應用程式，然後清空垃圾桶。 · 重新啟動 Mac。 |
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如果 Mac 可以成功開機，請使用 Dr. Cleaner 刪除垃圾檔案 (如應用程式記錄和快取)、不需要的大型檔案、重複文件。App Manager 功能可以完全解除安裝任何應用程式，不殘留檔案。
如果上述指示無法解決問題，請繼續執行下一步。
3.重設 PRAM 或 NVRAM。
參數隨機存取記憶體 (PRAM) 和非揮發性隨機存取記憶體 (NVRAM) 儲存 Mac 的設定資訊。要重設 PRAM/NVRAM，請按照以下指示操作：
| · 重新啟動 Mac，聽到開機提示音時按住 Command + Option + P + R 鍵。
· 繼續按住上一步中提到的按鍵，聽到第二次開機提示音時才鬆開按鍵。 · 等待 Mac 完成啟動。 |
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如果 Mac 有多個磁碟，可能需要在重設 Mac 後選擇一個啟動磁碟。如果 Mac 正常啟動，可以跳過下面的指示。但是，如果必須選擇啟動磁碟：
| · 重新啟動 Mac，然後按住 Option
· 在 Startup Manager，使用方向鍵選擇主要的磁碟 (通常稱為 Macintosh Hd)，然後按 Return · 等待 Mac 完成啟動。 |
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Mac 成功開機後，到 System Preferences 調整變更過的設定。
如果上述指示無法解決問題，請繼續執行下一步。
4.使用 Disk Utility 進行修復。
故障的硬碟可能會導致白色畫面。按照以下指示使用 Disk Utility 進行修復：
| · 重新啟動 Mac，聽到開機提示音時按住 Command 和 R 鍵。
· 看到 Apple 標誌時鬆開按鍵。 · 出現 OS X Utilities 選單時，按一下 Disk Utility，選擇要修復的磁碟。 · 按一下 First Aid |
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完成後，Disk Utility 會報告磁碟的狀態。如果報告顯示磁碟即將故障，請備份檔案，更換或重新格式化故障磁碟。
如果上述指示無法解決問題，請繼續執行下一步。
5.重新安裝 Mac OS X。
如果之前的步驟都無法解決問題，才嘗試這個解決方案。重新安裝作業系統應修復所有損壞的軟體，無須刪除資料和檔案，但仍建議事先備份以防萬一。準備好後，請按照以下指示操作：
| · 重新啟動 Mac，聽到開機提示音時按住 Command 和 R 鍵。
· 看到 Apple 標誌時鬆開按鍵。 · Mac 完成啟動後，從 OS X Utilities 選單中選擇 Reinstall OS X，然後按一下 Continue。 · 按照出現的指示操作，直到完成此過程。 |
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啟動 Mac 並再次執行後，請安裝最佳化程式保持健康。Dr. Cleaner可以徹底清除垃圾檔案，刪除重複文件和太大的檔案來幫助防止問題再次發生。這個程式還有 App Manager 和 Deep Uninstall 等功能，可徹底刪除不需要的應用程式。Dr. Cleaner 甚至可以監控 Mac 性能，這樣就可以在問題變得嚴重前發現。