刑事局表示，交通部公路總局已要求各大宅配業者，依規定於配送單記載寄件人（國際物流公司）的姓名、住址及電話，並建立明確退款機制。若包裹外有寄件人電話，可直接致電辦理退貨；若包裹外無寄件人名稱，亦無提供電話，可先致電送貨的宅配業者，告知要辦理退貨，請宅配業者給予上一手寄件人的電話跟 E-mail，詢問退貨流程。
繼續閱讀刑事局表示，交通部公路總局已要求各大宅配業者，依規定於配送單記載寄件人（國際物流公司）的姓名、住址及電話，並建立明確退款機制。若包裹外有寄件人電話，可直接致電辦理退貨；若包裹外無寄件人名稱，亦無提供電話，可先致電送貨的宅配業者，告知要辦理退貨，請宅配業者給予上一手寄件人的電話跟 E-mail，詢問退貨流程。
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